INSTANDSETZUNG

JFL Diamonds & Timepieces repariert gerne Ihren Schmuck oder Ihre Uhr, die Sie bei uns gekauft haben. Leider können wir keine Artikel bearbeiten, die nicht ursprünglich bei uns gekauft wurden, da wir die Verarbeitung oder Qualität von Artikeln, die bei anderen Verkäufern gekauft wurden, nicht garantieren können.

So gehen Sie vor:

Um eine Reparatur einzuleiten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice. Bitte fügen Sie in Ihrer E-Mail Folgendes ein:

• Kopie der Bestelldaten oder der Bestellnummer.
• Bilder und Details darüber, was repariert werden muss. Bitte seien Sie so detailliert wie möglich.

Sobald wir die Informationen erhalten haben, wird sich unser Kundendienstteam innerhalb von 72 Geschäftsstunden bezüglich etwaiger Kosten im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage mit Ihnen in Verbindung setzen. Für alle Reparaturen wird eine Mindestversandgebühr von 13,00 € erhoben. Je nach Artikel und Wert können die Versandkosten höher ausfallen.

Bitte achten Sie beim Versand Ihres Artikels darauf, ihn sicher zu verpacken, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel während des Transports nicht beschädigt wird. JFL Diamonds & Timepieces übernimmt keine Haftung für Schäden, die während des Versands entstehen. Wenn der Artikel nicht sicher verpackt war und Schäden, die in der ersten E-Mail nicht angegeben wurden, als Schäden behandelt werden, die während des Versands entstanden sind. Diese Schäden und die Kosten für die Reparatur gehen zu Lasten des Kunden. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass das Paket versichert ist. JFL Diamonds & Timepieces übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete.

Bitte geben Sie in der Sendung unbedingt Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer an. Dadurch werden Verwirrungen und Verzögerungen vermieden, wenn unsere Retourenabteilung Ihr Paket erhält. Sobald Sie Ihren Artikel versendet haben, antworten Sie bitte unbedingt auf die erste E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem verwendeten Kurierdienst.

Preisgestaltung:

Wenn für den Artikel die Herstellergarantie gilt und es sich um eine Garantiereparatur handelt, ist die Reparatur kostenlos. Liegt der Schaden nicht im Rahmen der Garantie, fällt eine Gebühr an, die sich nach dem Zustand und den Wünschen des Kunden richtet. Alle Kosten werden dem Kunden vor der Erbringung der Dienstleistung zur Genehmigung vorgelegt. Alle Kosten müssen vor Beginn der Reparatur vollständig bezahlt werden.

Sobald ein Artikel repariert und versendet wurde, werden Sie per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer benachrichtigt.

* Alle oben aufgeführten Bedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.