Rückgaben und Umtausch

RÜCKGABERECHT:

JFL Diamonds & Timepieces ist sich bewusst, dass der Kauf von Schmuck oder Luxusuhren im Internet nicht einfach ist und dass Sie manchmal mit dem Kauf nicht zufrieden sein können. Aus diesem Grund bieten wir für alle Artikel ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum an.

Um mit einer Rücksendung fortzufahren, melden Sie sich bitte auf der Website in Ihrem Konto an. Von dort aus sehen Sie Ihre Kaufhistorie und können eine Rückgabeanfrage stellen. Sobald der Rückgabeantrag eingereicht wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen zur Rückgabe.

Wenn Sie an der Kasse kein Konto eingerichtet haben, können Sie ein Konto mit der ursprünglichen E-Mail-Adresse erstellen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sobald das Konto erstellt wurde, sollte Ihr Bestellverlauf zu diesem Zeitpunkt ausgefüllt sein. Wenn Sie Probleme haben, Ihre Bestellung zu finden oder eine Rücksendeanfrage zu stellen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Alle Rücksendungen MÜSSEN mit der 5 versehen sein^th werktag der Rücksendeannahme. Bei einer Rücksendung, die nach Ablauf der vorgegebenen Frist erfolgt, kann die Rücksendung abgelehnt und auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt werden. Eventuell anfallende Kosten für Rücksendungen gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Obwohl eine Unterschrift bei der Lieferung für Rücksendungen nicht erforderlich ist, wird dies immer empfohlen, insbesondere bei Bestellungen mit höherem Bestellwert. Bitte versichern Sie das Paket unbedingt zum vollen Wert, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Pakete haften.

Nach Erhalt werden alle Artikel einer detaillierten und gründlichen Prüfung unterzogen, um Folgendes sicherzustellen:

Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, in dem sie verkauft wurden
Die Artikel müssen frei von Kratzern, Markierungen, Schönheitsfehlern oder anderen Schäden sein
Alle Etiketten, einschließlich Manipulations-/nicht entfernbarer Etiketten, MÜSSEN an den Artikeln angebracht sein.
Sämtliches Markenzubehör, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Präsentationsbox, Poliertuch und Bewertungsunterlagen, muss zurückgeschickt werden.
Die Artikel dürfen weder von JFL Diamonds & Timepieces (auf Kundenwunsch) noch von einem anderen Juwelier verändert, in der Länge oder Größe angepasst worden sein.
Vorbestellungen, Sonderbestellungen oder Bestellungen mit besonderen Änderungen (Bilddruck, Größe usw.) können zu keinem Zeitpunkt storniert oder zurückgegeben werden.
Wenn ein Paket aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse, die uns zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wurde, „an den Absender zurückgesendet“ wird, werden zusätzliche Gebühren von der Gesamtrückerstattung abgezogen.

Wenn eines der oben genannten Kriterien nicht erfüllt ist, wird auf die Rückerstattung eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Alle Wiedereinlagerungsgebühren werden von Fall zu Fall berechnet.

Es ist wichtig, dass für alle zurückgesendeten Bestellungen vor dem Versand ein Rücksendeantrag eingereicht werden muss. Wenn kein Rückgabeantrag eingereicht wurde und eine Bestellung ohne RMA-Nummer zurückgeschickt wurde, verzögert sich der Rückgabevorgang.

In allen Rückerstattungsfällen werden die ursprünglichen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Dazu gehören alle von einem Kunden erworbenen Upgrade-Versandmethoden und die Methoden „Kostenloser Versand“.

Kostenlose Versandkosten, die von Rückerstattungen abgezogen werden:

13,00 € Versandkosten werden für alle Bestellungen abgezogen, deren Gesamtartikelpreis unter 307,00 € liegt.
19,00 € Versandkosten werden für alle Bestellungen abgezogen, deren Gesamtartikelpreis über 307,00 € liegt.

Wenn eine Bestellung an den Absender zurückgesendet wurde, fallen Gebühren für die Rücksendung an den Absender an, die auf der Grundlage der Kosten des Transportunternehmens von der Rückerstattung abgezogen werden.

Bitte beachten Sie, dass eine etwaige beim Bezahlvorgang über Route.com erworbene Versandversicherung NICHT erstattungsfähig ist, da es sich hierbei um einen Service handelt, der für die ursprüngliche Sendung bereitgestellt wurde.

Haftungsausschluss:

* Eventuell zum Zeitpunkt der Bestellung gezahlte Expressversandgebühren sind nicht erstattungsfähig. Diese Gebühren werden zur Bezahlung der Dienste des Kuriers verwendet und können nicht erstattet werden.

** Für alle Bestellungen, bei denen AfterPay, Klarna, Sezzle, Zip oder andere Finanzierungsoptionen an der Kasse verwendet wurden, wird automatisch eine Servicegebühr von 10 % vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

*** Bei allen Bestellungen, die beim Bezahlvorgang PayPal oder Kreditkarte/Debitkarte verwendet haben, wird automatisch eine Servicegebühr von 10 % vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

**** Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde und Sie diese vor dem Versand stornieren möchten, wird eine Servicegebühr von 10 % von der Rückerstattung abgezogen, da Bearbeitungsgebühren nicht erstattungsfähig sind.

***** JFL Diamonds & Timepieces behält sich das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen oder abzulehnen, die nicht den oben aufgeführten erforderlichen Bedingungen entsprechen. Diese abgelehnten Rücksendungen werden auf Kosten des Käufers an den Kunden zurückgesandt.

****** Alle Fälle und Kontroversen im Zusammenhang mit Käufen oder Transaktionen mit JFL Diamonds & Timepieces MÜSSEN im Fulton County im Bundesstaat Georgia eingereicht werden.

AUSTAUSCHBEDINGUNGEN:

Sie können Ihren gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gegen einen beliebigen Artikel umtauschen.

Wenn der Artikel, den Sie umtauschen, an:

Wenn der Artikel teurer ist als der ursprünglich gekaufte Artikel, müssen Sie die Differenz begleichen.
Die Kosten sind geringer als für den ursprünglich gekauften Artikel. Die Differenz wird als Gutschrift im Shop gutgeschrieben. Das Store-Guthaben verfällt nicht und kann für alle Waren aus unserem Shop verwendet werden.

Ihr Umtausch muss denselben Kriterien wie eine Rücksendung unterliegen und eine Anfrage muss über das Rücksendeantragsformular aus Ihrer Kaufhistorie gesendet werden. Für alle Umtausche wird eine Versandkostenpauschale von mindestens 13,00 € erhoben, um die Versandkosten für den umgetauschten Artikel zu decken.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN:

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wenn die Bestellung bereits versandt wird, können wir die Bestellung nicht stornieren.

Für alle stornierten Bestellungen fällt eine Servicegebühr von 10 % an, die vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen wird. Diese Gebühren dienen der Deckung der nicht erstattungsfähigen Bearbeitungsgebühren.

Wenn Ihre Bestellung von unserem Wertpapierteam nicht genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und die Bestellung wird sofort storniert.

JFL Diamonds & Timepieces behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren. Dazu gehören unter anderem etwaige Preis- oder andere Fehler bei den gekauften Artikeln.

Alle Richtlinien können ohne Vorankündigung und jederzeit geändert werden.
Rev. Februar 2021