Versand und Rücksendungen

RÜCKGABERECHT:

JFL Diamonds & Timepieces ist sich bewusst, dass der Kauf von Schmuck oder Luxusuhren im Internet nicht einfach ist und dass Sie manchmal mit dem Kauf nicht zufrieden sein können. Aus diesem Grund bieten wir für alle Artikel ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum an.

Um mit einer Rücksendung fortzufahren, melden Sie sich bitte auf der Website in Ihrem Konto an. Von dort aus sehen Sie Ihre Kaufhistorie und können eine Rückgabeanfrage stellen. Sobald der Rückgabeantrag eingereicht wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen zur Rückgabe.

Wenn Sie an der Kasse kein Konto eingerichtet haben, können Sie ein Konto mit der ursprünglichen E-Mail-Adresse erstellen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sobald das Konto erstellt wurde, sollte Ihr Bestellverlauf zu diesem Zeitpunkt ausgefüllt sein. Wenn Sie Probleme haben, Ihre Bestellung zu finden oder eine Rücksendeanfrage zu stellen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Alle Rücksendungen MÜSSEN mit der 5 versehen sein^th werktag der Rücksendeannahme. Bei einer Rücksendung, die nach Ablauf der vorgegebenen Frist erfolgt, kann die Rücksendung abgelehnt und auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt werden. Eventuell anfallende Kosten für Rücksendungen gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Bitte versichern Sie das Paket unbedingt zum vollen Wert, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Pakete haften.

Nach Erhalt werden alle Artikel einer detaillierten und gründlichen Prüfung unterzogen, um Folgendes sicherzustellen:

- Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, in dem sie verkauft wurden
- Die Artikel müssen frei von Kratzern, Markierungen, Schönheitsfehlern oder anderen Schäden sein
- Alle Etiketten, einschließlich Manipulationsetiketten/nicht entfernbare Etiketten, MÜSSEN an den Artikeln angebracht sein.
- Sämtliches Markenzubehör, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Präsentationsbox, Poliertuch und Bewertungsunterlagen, muss zurückgeschickt werden.
- Die Artikel dürfen nicht von JFL Diamonds & Timepieces (auf Kundenwunsch) oder einem anderen Juwelier verändert, in der Länge oder Größe angepasst worden sein.

Wenn eines der oben genannten Kriterien nicht erfüllt ist, wird auf die Rückerstattung eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Alle Wiedereinlagerungsgebühren werden von Fall zu Fall berechnet.

Es ist wichtig, dass für alle zurückgesendeten Bestellungen vor dem Versand ein Rücksendeantrag eingereicht werden muss. Wenn kein Rückgabeantrag eingereicht wurde und eine Bestellung ohne RMA-Nummer zurückgeschickt wurde, verzögert sich der Rückgabevorgang.

Bitte beachten Sie, dass der über Route erworbene Versandversicherungsschutz NICHT erstattungsfähig ist, da es sich hierbei um einen Service handelt, der für die ursprüngliche Sendung bereitgestellt wird.

Haftungsausschluss:

* Eventuell zum Zeitpunkt der Bestellung gezahlte Expressversandgebühren sind nicht erstattungsfähig. Diese Gebühren werden zur Bezahlung der Dienste des Kuriers verwendet und können nicht erstattet werden.

** Für alle Bestellungen, bei denen AfterPay, Klarna, Sezzle, Zip oder andere Finanzierungsoptionen an der Kasse verwendet wurden, wird automatisch eine Servicegebühr von 10 % vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

*** Bei allen Bestellungen, die an der Kasse mit PayPal oder Kreditkarte/Debitkarte getätigt wurden, wird automatisch eine Servicegebühr von 5 % vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

**** Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde und Sie diese vor dem Versand stornieren möchten, wird eine Servicegebühr von 10 % von der Rückerstattung abgezogen, da Bearbeitungsgebühren nicht erstattungsfähig sind.

***** JFL Diamonds & Timepieces behält sich das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen oder abzulehnen, die nicht den oben aufgeführten erforderlichen Bedingungen entsprechen. Diese abgelehnten Rücksendungen werden auf Kosten des Käufers an den Kunden zurückgesandt.

****** Alle Fälle und Kontroversen im Zusammenhang mit Käufen oder Transaktionen mit JFL Diamonds & Timepieces MÜSSEN im Fulton County im Bundesstaat Georgia eingereicht werden.

AUSTAUSCHBEDINGUNGEN:

Sie können Ihren gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gegen einen beliebigen Artikel umtauschen.

Wenn der Artikel, den Sie umtauschen, an:

- Kostet mehr als der ursprünglich gekaufte Artikel, Sie müssen die Differenz begleichen.
- Die Kosten sind geringer als für den ursprünglich gekauften Artikel. Die Differenz wird als Gutschrift im Shop gutgeschrieben. Das Store-Guthaben verfällt nicht und kann für alle Waren aus unserem Shop verwendet werden.

Ihr Umtausch muss denselben Kriterien wie eine Rücksendung unterliegen und eine Anfrage muss über das Rücksendeantragsformular aus Ihrer Kaufhistorie gesendet werden. Für alle Umtausche wird eine Versandkostenpauschale von mindestens 13,00 € erhoben, um die Versandkosten für den umgetauschten Artikel zu decken.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN:

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wenn die Bestellung bereits versandt wird, können wir die Bestellung nicht stornieren.

Für alle stornierten Bestellungen fällt eine Servicegebühr von 10 % an, die vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen wird. Diese Gebühren dienen der Deckung der nicht erstattungsfähigen Bearbeitungsgebühren.

Wenn Ihre Bestellung von unserem Wertpapierteam nicht genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und die Bestellung wird sofort storniert.

JFL Diamonds & Timepieces behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren. Dazu gehören unter anderem etwaige Preis- oder andere Fehler bei den gekauften Artikeln.

VERSANDBEDINGUNGEN:

Bearbeitungszeit:

Wir bei JFL Diamonds & Timepieces wissen, wie wichtig es ist, Ihre gekauften Artikel pünktlich und auf sichere Weise zu erhalten. Daher werden alle unsere Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden nach Eingang und Bestätigung der Zahlung versandt. Wenn der Kunde Änderungs- oder Anpassungswünsche hat oder die Bestellung an eine internationale Adresse versendet wird, kann zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein.

Die Bearbeitungs- und Bearbeitungszeiten werden bei der Umstellung auf eine beschleunigte Versandart nicht in die Transitzeit eingerechnet. Wenn zum Beispiel die 2^nd Die Option „Tagesversand“ wird für eine Bestellung gewählt, deren Lieferzeit nach der Bearbeitung und dem Versand der Bestellung beginnt.

Adressänderungen:

Aufgrund der von unseren Zahlungsabwicklern festgelegten Vorschriften können wir die Lieferadresse nach Eingang der Bestellung nicht mehr ändern.

Sicherheitsprotokoll:

Zur Sicherheit des Karteninhabers und unseres Unternehmens werden alle mit Kreditkarte bezahlten Bestellungen nach der Bestellung überprüft und einer Sicherheitskontrolle unterzogen. Dieser Vorgang wird von unserem Wertpapierteam durchgeführt und die Bearbeitung kann sich bei höherwertigen Bestellungen verzögern.

Sendungsverfolgung und Versicherung:

Alle Bestellungen verfügen über eine gültige Sendungsverfolgungsnummer und werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald das Versandetikett erstellt wurde.

Ab Juni 2021 haben Kunden die Möglichkeit, ihre Sendungen über Route zu versichern. Diese Option ist für Bestellsummen bis zu 6.136,00 € verfügbar. Wenn sich ein Kunde nicht für diese Versicherungsoption entscheidet, wird die Bestellung unversichert versendet. Im Falle eines Versicherungsanspruchs müssen sich Kunden direkt an Route wenden und die Ansprüche werden nicht über JFL Diamonds & Timepieces bearbeitet.

Bestellungen über einem Wert von 6.136,00 € werden beim Versandkurier versichert. Im Falle eines Versicherungsanspruchs für diese Bestellungen müssen sich Kunden direkt an uns wenden und den von den einzelnen Kurieren festgelegten Prozess durchlaufen.

Alle Versicherungsdeckungen umfassen den folgenden Schutz: ein Paket, das während des Transports an die angegebene Adresse beschädigt wird oder verloren geht. JFL Diamonds & Timepieces kann nicht für Pakete haftbar gemacht werden, die in Briefkästen gestohlen werden oder fehlen oder an der Haustür zurückgelassen werden.

Versandoptionen:

Inlandssendungen (innerhalb der Vereinigten Staaten):

Nachfolgend sind die Versandkosten aufgeführt, die für den Versand von Artikeln innerhalb der Vereinigten Staaten gelten:

1. Erstklassige Post von Usps: Kostenlos

- Dieser Service wird allen Kunden kostenlos angeboten. Diese Option hat eine Laufzeit von 3 bis 5 Werktagen ab Versandzeitpunkt, vorbehaltlich etwaiger Verzögerungen innerhalb von USPS oder höherer Gewalt.

- Abhängig vom Bestellwert kann eine Unterschrift bei der Lieferung erforderlich sein.

2. Usps Priority Mail: 13,00 €

- Dieser Service hat eine Laufzeit von 2 bis 3 Werktagen ab Versandzeitpunkt, vorbehaltlich etwaiger Verzögerungen innerhalb von USPS oder höherer Gewalt.

- Abhängig vom Bestellwert kann eine Unterschrift bei der Lieferung erforderlich sein.

3. FedEx 2^nd Tag: 56,00 €

- Dieser Service hat eine Laufzeit von 2 Werktagen, Wochenenden und Feiertage ausgenommen, vorbehaltlich etwaiger Verzögerungen innerhalb von FedEx oder höherer Gewalt.
- Für diesen Dienst ist eine direkte Signatur erforderlich.

4. FedEx über Nacht: 68,00 €

- Dieser Service wird garantiert am nächsten Werktag geliefert, ausgenommen Wochenenden und Feiertage, sofern es bei FedEx nicht zu Verzögerungen oder höherer Gewalt kommt.
- Für diesen Dienst ist eine direkte Signatur erforderlich.
- Für die Zustellung am Samstag fällt eine zusätzliche Gebühr 37,00 € an. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um sich über diese Option zu erkundigen.

Internationale Sendungen (außerhalb der Vereinigten Staaten):

Nachfolgend sind die Versandkosten aufgeführt, die für Artikel gelten, die außerhalb der Vereinigten Staaten versendet werden:

1. FedEx Internationale Wirtschaft: 99,00 €

- Dieser Service wird per FedEx verschickt und auch dem Empfänger per FedEx zugestellt.
- Die Lieferung dieses Dienstes an den Empfänger dauert in der Regel 6 bis 8 Werktage. Diese Transitzeit beinhaltet die Zollabfertigung.
- Bei Lieferung ist eine direkte Unterschrift erforderlich.

Zollgebühren und Mehrwertsteuer:

Für alle Bestellungen, die außerhalb der Vereinigten Staaten versandt werden, fallen bei der Lieferung Zollgebühren und Mehrwertsteuer vom Zollamt an. Jedes Land hat seine eigenen Steuersätze und Gebühren. Bitte wenden Sie sich für weitere Einzelheiten an die Zollabteilung Ihres Landes.

Der Käufer ist für alle bei der Lieferung anfallenden Zollgebühren und Mehrwertsteuer verantwortlich. Diese Gebühren und Steuern werden nicht von JFL Diamonds & Timepieces erhoben, sondern vom Land des Empfängers. Diese Gebühren werden von uns im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.

JFL Diamonds & Timepieces ist nicht verantwortlich für diese vom Land erhobenen Gebühren und Steuern. Die Zollabteilung nimmt vor der Zustellung selbstständig Kontakt mit dem Empfänger auf, um die anfallenden Gebühren und Steuern zu erfragen.

Bitte beachten Sie:

* Abhängig von den Vorschriften und Richtlinien Ihres Landes ist Express Mail International möglicherweise keine Option und erlaubt möglicherweise nur internationale Post erster Klasse.
** Einige Länder erlauben keine Einfuhr von Schmuck, Uhren, Edelmetallen oder Diamanten. Wenn wir nicht in Ihr Land liefern können, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. JFL Diamonds & Timepieces behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn die Zollbehörden des Landes des Empfängers die Einfuhr von Schmuck oder Uhren nicht zulassen.

Haftungsausschluss:

* JFL Diamonds & Timepieces behält sich das Recht vor, Bestellungen mit Preisfehlern ohne Verpflichtung gegenüber dem Kunden zu stornieren, selbst nachdem wir eine Bestell- oder Versandbestätigung erhalten haben. Es liegt in unserem Ermessen, Sie entweder wegen Anweisungen zu kontaktieren oder Ihre Bestellung zu stornieren und Sie über die Stornierung zu informieren

** Alle Bestellungen, die nicht durch unser Sicherheitsprotokoll genehmigt werden, werden storniert und der Kunde wird per E-Mail informiert. Diese Sicherheitsbewertungen werden unabhängig von JFL Diamonds & Timepieces durchgeführt. Zur Sicherheit des Karteninhabers und unseres Unternehmens können Bestellungen ohne vorherige Ankündigung storniert und erstattet werden.